Blaumann-Jeanshosen

Wir bitten um Verständnis, dass die folgenden Richtlinien für eine Rücksendung an uns nur unter folgenden Voraussetzungen gelten:

Sie sind Endverbraucher und haben den Artikel direkt bei uns gekauft, unabhängig vom Bestellweg. Auch Bestellungen per E-Mail oder telefonisch erfolgte Bestellungen dürfen innerhalb der von uns gesetzten Frist retourniert werden.

Sollten Sie ein Blaumann Produkt anderweitig erworben haben, können wir Ihren Artikel nicht umtauschen oder zurücknehmen und erstatten.

Händler möchten sich ggf. bitte an die Ihnen bekannten Ansprechpartner wenden.

Sollten Sie widerrechtlich eine Rücksendung veranlassen, so behalten wir uns vor diese abzulehnen und im Einzelfall die entstandenen Aufwände in Rechnung zu stellen.

Bitte entschuldigen Sie, dass es einen Grund zur Beanstandung gibt. Trotz großer Sorgfalt kann dies gelegentlich vorkommen.

Kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail:

service@blaumann-jeanshosen.de

Für eine schnelle Bearbeitung teilen Sie uns bitte den Reklamationsgrund sowie Ihre Kundennummer oder Ihre vollständige Anschrift mit und um welchen Artikel es sich handelt.

Wir helfen Ihnen gerne.

Sie können eine Rücksendung problemlos innerhalb von 30 Tagen zu uns schicken. Sollten Sie diese Frist im Einzelfall nicht einhalten können, wenden Sie sich vorab gerne an unseren Kundenservice. Wir finden sicherlich eine Lösung für Sie.

Gerne können Sie über folgenden DHL Link die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos anmelden.

Sollten Ihnen kein Drucker zur Verfügung stehen, haben Sie die Möglichkeit das Paket mit dem angegebenen QR-Code direkt in einer Postfiliale abzugeben.

https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=fb4a9935a5f7c54e0aaa87b330dd5f8a2606bb92ee155325b5b7f417959cec07

Bitte legen Sie der Retoure den im Paket befindlichen Retouren-Begleitschein vollständig ausgefüllt bei.

Für Retouren aus dem Ausland wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice:

service@blaumann-jeanshosen.de

Der Retouren-Begleitschein lag Ihrem ursprünglichen Paket bei. Sollten Sie diesen nicht mehr haben, so finden Sie im Anschluss an diese FAQ die Möglichkeit für einen Download des Dokuments.

Der bestellte Artikel passt nicht? Zu groß oder zu klein?

Kein Problem!

Gerne tauschen wir den Artikel, sofern verfügbar, in eine andere Größe um. Einfach den Umtauschwunsch auf dem Retouren-Begleitschein eintragen. Sobald die Retouren bei uns eingegangen ist, erstellen wir eine Gutschrift für diese Sendung und schicken Ihnen den Umtauschartikel mit neuer Rechnung zu.

Bitte beachten Sie: Für Sie besteht kein weiterer Handlungsbedarf, sollten Sie per Vorkasse oder PayPal bereits bezahlt haben. Die Gutschrift sowie die neue Rechnung verrechnen wir intern. Es ist keine erneute Bestellung oder Zahlung notwendig.

Bitte beachten Sie, dass wir bereits getragene, gewaschene oder individuell gekürzte Artikel sowie Sonderanfertigungen nicht zurücknehmen können.

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Artikel haben und dieser ist gemäß der o.g. Auflistung vom Umtausch oder einer Rücksendung ausgeschlossen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice:

service@blaumann-jeanshosen.de

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden und keinen Umtausch wünschen, so erstatten wir Ihnen geleistete Zahlungen selbstverständlich zurück.

Die Erstattung erfolgt auf dem Weg, auf welchem die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Wir bitten um Verständnis, dass zwischen Zustellung der Rücksendung und Erstattung der Zahlung ggf. 2-3 Werktage liegen können, da unser Lager nicht täglich besetzt ist und Rücksendungen daher nicht täglich verarbeitet werden. Vielen Dank